Điều Khoản & Điều Kiện
ae868

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa ae868 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ae868") và người dùng ("Người chơi", "Thành viên", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp tại tên miền ae868.app và các tên miền liên quan.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người chơi sau khi hoàn tất đăng ký tại ae868.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được ae868 cấp theo chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• Trò chơi: Tất cả các sản phẩm giải trí có thưởng được cung cấp trên nền tảng ae868, bao gồm nhưng không giới hạn ở: live casino, nổ hũ, đá gà, xổ số, cá cược thể thao.
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trong tài khoản người chơi.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ae868, bao gồm cả truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động (iOS và Android), và bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác do ae868 cung cấp.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ae868, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. ae868 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào không được đáp ứng.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ae868 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Nếu ae868 phát hiện hoặc có lý do hợp lý để nghi ngờ rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức trong khi tiến hành xác minh.

2.2. Yêu cầu về thông tin cá nhân

• Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Thông tin bắt buộc bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
• Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi. ae868 không chịu trách nhiệm cho các vấn đề phát sinh do thông tin lỗi thời hoặc không chính xác.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc tài khoản thanh toán chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại ae868. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và cấm sử dụng dịch vụ vĩnh viễn.

Sau khi đăng ký thành công, người chơi có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định dưới đây.

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

• Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ae868.
• ae868 sẽ không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi phải liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

ae868 có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với người nước ngoài).
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng.

3.3. Trách nhiệm của người chơi

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả các giao dịch được thực hiện bởi bên thứ ba nếu người chơi đã chia sẻ thông tin đăng nhập. ae868 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản.

ae868 cung cấp đa dạng phương thức thanh toán nội địa để đảm bảo trải nghiệm nạp rút tiền thuận tiện và nhanh chóng nhất cho người chơi Việt Nam.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank và các ngân hàng liên kết khác.
• Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp: Qua hệ thống Internet Banking hoặc Mobile Banking.

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: Tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán, thông thường từ 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Thông tin người nạp tiền phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản ae868.
• ae868 không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba. Mọi giao dịch từ tài khoản không khớp tên sẽ bị hoàn trả.
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường tức thì đến tối đa 15 phút.

4.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối đa: Tùy theo cấp độ tài khoản, thông thường từ 200.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ae868.

4.4. Phí giao dịch

ae868 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của người chơi có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. ae868 không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại ae868 được vận hành theo các quy tắc công bằng và minh bạch. Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi của từng trò trước khi tham gia.

5.1. Tính hợp lệ của kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại ae868 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế trong trường hợp live casino và đá gà trực tiếp. Kết quả được ghi nhận bởi hệ thống ae868 là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.

5.2. Lỗi kỹ thuật và sự cố hệ thống

• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ae868 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• ae868 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet từ phía người chơi.
• Mọi kết quả hiển thị sai do lỗi phần mềm sẽ được điều chỉnh theo kết quả thực tế được ghi nhận bởi máy chủ ae868.

5.3. Giới hạn cược

Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. ae868 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng người chơi dựa trên lịch sử giao dịch và cấp độ tài khoản.

ae868 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể.

6.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán.
• ae868 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của từng chương trình, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

6.2. Điều kiện vòng cược

Trừ khi có quy định khác, tất cả tiền thưởng tại ae868 đều yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Người chơi nên đọc kỹ trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của ae868. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng bất kỳ phương tiện gian lận nào để ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng ae868 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.
• Hack và tấn công hệ thống: Cố tình truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của ae868.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot): Sử dụng phần mềm, script hoặc công cụ tự động để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Cung cấp thông tin sai: Đăng ký với thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác các lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi để trục lợi bất chính.
• Hành vi quấy rối: Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên ae868 hoặc người chơi khác.

ae868 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát đối với hoạt động cá cược của mình. Dịch vụ ae868 chỉ dành cho mục đích giải trí và chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.

8.1. Công cụ tự bảo vệ

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người chơi cảm thấy cần thiết.

8.2. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Hãy tìm kiếm sự hỗ trợ nếu bạn nhận thấy các dấu hiệu sau:

• Cảm thấy cần phải cá cược với số tiền ngày càng lớn hơn.
• Không thể kiểm soát hoặc dừng việc cá cược.
• Cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, gia đình hoặc tài chính.
• Vay mượn tiền để cá cược hoặc trả nợ cờ bạc.

ae868 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ và xác minh danh tính.
• ae868 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của ae868.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ae868 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người chơi do lỗi bảo mật từ phía người chơi.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

ae868 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ae868. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và ae868, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ ae868 qua email hoặc live chat. ae868 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ ae868 tiến hành điều tra và cung cấp kết quả xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Leo thang: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, tranh chấp có thể được đưa lên cấp quản lý cao hơn của ae868 để xem xét lại.

Quyết định cuối cùng của ae868 sau khi hoàn tất quy trình trên là quyết định có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có phán quyết khác từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

ae868 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ae868.app.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người chơi.
• Thông báo trong tài khoản người chơi khi đăng nhập.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng ae868.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc.